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安裝調試

安裝調試

  • 分類:售后服務
  • 發布時間:2021-12-09 14:01:58
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概要:
概要:
詳情

安裝調試的必須具備的條件:
1、因物流運輸對安全有嚴格規定,對液壓升降型機器,需方需自備好“46#液壓油”,以便調試時升降機器。
2、供方應在發貨前或發貨后與需方作好溝通,確定好日程安排及告知需方作好各項準備工作(水/電/氣等)。

 

售后服務指南

一、前期準備工作,設備安裝,培訓,及保密商業和技術機密:
1、因物流運輸對安全有嚴格規定,對液壓升降型機器,需方需自備好“46#液壓油”,以便調試時升降機器。
2、供方應在發貨前或發貨后與需方作好溝通,確定好日程安排及告知需方作好各項準備工作。
3、全部設備到需方后,需方作好各項準備工作,供方應及時派人進行設備安裝、調試與培訓。
4、設備培訓內容包括:建議用戶盡力維護員工穩定。

 

 序號  主要培訓內容  培訓人數
 a  設備安全防護常識;  3~5名
 b  設備的工作原理及總體結構;  3~5名
 c  設備的操作和注意事項;  3~5名
 d  設備的日常維護及備件更換操作技能;  3~5名

 

5、需方或用戶有義務保護供方設備的知識產權,不得自行仿制或協助第三方仿制,保守供應商或制造商
商業和技術機密。在此前提下,設備供應商或制造商可適當提供各部位安裝記錄卡、安全操作手冊、日
常維護保養手冊、設備必備的技術圖紙等。


二、驗收標準/方法/地點/期限:

1、對單臺(套)設備:正常情況下,驗收應在貨到需方指定地點后兩周內進行。
2、對需進行現場施工的成套項目:驗收應在“施工、安裝調試和培訓完成”后兩周內進行。
3、設備在需方現場安裝調試后,需方根據“雙方技術協議”及其相關標準進行驗收,并簽署驗收報告。

 

三、質量保證:
1、質保期:一年;
1-1、對單臺(套)設備:正常情況下,質保期從簽署“驗收報告”之日起計算。如因需方原因,驗收工作不能正常按期進行,質保期則從“貨到15日”起計算。
1-2、對需進行現場施工的成套項目:施工、安裝調試和培訓完成后,由供需雙方共同驗收,質保期從簽署“驗收報告”之日起計算。如因需方原因,驗收工作不能正常按期進行,質保期則從“施工完成后15日”起計算。
2、在質保期內,如因供方技術和制造原因,在中國大陸境內供方免費更換零部件和上門服務;供方在接到報修通知后,4小時之內做出響應,以電話或傳真或電子郵件等方式作好解釋分析工作和幫助用戶解決問題;如無法解決,供方售后人員在48~72小時內到達現場為用戶解決問題。
3、如因“需方或需方之用戶”人為因素造成損壞,需要供方上門服務和更換零部件,則實行有償維修服務。
4、承諾終生維護:在質保期內按本條款中“1、”執行;在質保期外,需要供方上門服務和更換零部件,則實行有償維修服務。
5、供方保證設備備件供應或積極協助用戶獲取設備備件。


四、設備升級:

在可以允許升級的情況下,應用戶要求,供應商或制造商應積極幫助用戶進行硬件升級和軟件升級;正常情況下,本項目屬有償服務。

柳州市豪杰特化工機械有限責任公司

Liuzhou haojiete Chemical Machinery Co., Ltd

地址廣西省柳州市洛維工業集中區E-02-05號
電話
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